Yaw U — Preguntas frecuentes

Las unidades en stock suelen enviarse en 5 días hábiles desde nuestro almacén en la Zona Piloto de Libre Comercio de China (Shanghái), y recibirás un número de seguimiento cuando salga. El tiempo de tránsito depende del destino y del transportista, y los controles de aduana o las zonas remotas pueden alargarlo.

El envío de Yaw U (Standard, Business y Bundle) y de Pimax Crystal Super es gratis, con DDP a la mayoría de los países. Para el resto de artículos, el envío se calcula al pagar y el total final siempre se muestra antes de pagar. Yaw U se envía en una sola caja premontada y se requiere firma en la entrega (no se envía a apartados postales ni a direcciones APO/FPO).

Para la mayoría de los destinos, no. Enviamos con DDP (Delivered Duty Paid, derechos pagados), lo que significa que ShallxR paga los aranceles e impuestos de importación y no hay nada extra que pagar en la entrega. Algunos países no están cubiertos por el DDP; allí el destinatario paga a la aduana los aranceles locales y el IVA/GST. Escribe a hello@shallxr.com indicando tu país antes de hacer el pedido y te confirmaremos si el DDP se aplica en tu caso. Si ya has hecho el pedido y tu destino no está cubierto, te avisaremos antes de enviarlo.

Revisa el embalaje antes de firmar y, si la caja está visiblemente dañada, escribe "Paquete dañado" al firmar. Envía un correo a hello@shallxr.com en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del embalaje y de la unidad, y organizaremos el envío de piezas de repuesto o la reparación. Los envíos están asegurados.

Puedes devolver un Yaw U sin abrir, en su embalaje original y con los precintos intactos, en los 14 días siguientes a la entrega. Se aplica un 15 % de gastos de reposición ($840 en la edición Standard de $5,600), el coste del envío original no se reembolsa y tú te encargas del transporte de devolución asegurado hasta la dirección que te indiquemos. Las unidades abiertas, montadas o usadas no se pueden devolver salvo que sean defectuosas. Escribe a hello@shallxr.com para iniciar una devolución. Tienes todos los detalles en nuestra política de reembolso.

Yaw U incluye una garantía de 1 año contra defectos de fabricación. Incluye diagnóstico remoto gratuito y la sustitución gratuita de las piezas defectuosas, sin coste de envío para ti en las piezas en garantía. Para hacer una reclamación, escribe a hello@shallxr.com con tu número de pedido y fotos o un vídeo del problema.

Sí. Los pedidos cancelados antes del envío se reembolsan descontando una comisión de gestión del 3 %. Una vez enviado el pedido, se aplica la política de devoluciones anterior.

La base de movimiento completo Yaw U 3DoF (premontada de fábrica), un bastidor de juego ajustable con reposapiés (compatible con cualquier silla gaming de base plana), una fuente de alimentación de 220V, 4 puertos USB inalámbricos (VirtualHere), un interruptor de parada de emergencia por hardware, una licencia del software GameLink v2.75 y una garantía de 1 año con soporte remoto gratuito y piezas de repuesto gratuitas.

La base de movimiento llega premontada. Solo tienes que montar el bastidor, conectar los cables y colocarlo, algo que lleva unos 30–60 minutos y no requiere conocimientos técnicos. GameLink detecta automáticamente el Yaw U e instala el plugin de DCS World por ti. Reserva al menos 1,5 m × 1,5 m de suelo (se recomienda un diámetro de 2,0 m). La carga máxima es de 130 kg / 290 lbs.

Simuladores: DCS World, MSFS 2024, X-Plane 12, IL-2 Sturmovik, Assetto Corsa, ACC, iRacing, rFactor 2, F1 2024, Star Citizen y más de 145 con SRS (más de 60 detectados automáticamente por GameLink).

Visores: Pimax Crystal, Meta Quest 3, Pico 4 Ultra, Valve Index, HTC Vive Pro 2, Varjo Aero, Bigscreen Beyond y todos los visores SteamVR.

Compensación de movimiento: OXRMC (Pimax/PCVR), Infuse VR (Quest/Pico), YawVRGEFile, MMF y OpenXR API Layer.

Sí. Yaw U funciona a 220V. Para regiones de 110–120V como EE. UU., Canadá y Japón, incluimos gratis con tu pedido un transformador elevador de alta calidad (de 110V a 220V).

Escribe a hello@shallxr.com. Ofrecemos ayuda remota en directo con el hardware, GameLink, OXRMC y la configuración de DCS World, y normalmente respondemos el mismo día hábil. Teléfono: +86 186 1653 5028.